İade ve İptal Koşulları

İade ve iptal talepleri; ürün/hizmetin niteliği, siparişin hazırlanma durumu, teslimat veya ifa zamanı, kişiselleştirme seviyesi ve ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak değerlendirilir.

• Ürün/hizmet türü: {{product_type}}
• Tahmini teslimat/ifa süresi: {{delivery_time}}
• İade başvuru e-postası: {{refund_email}}
• İade adresi: {{return_address}}

İptal koşulları

Sipariş hazırlık veya kargo/kurye sürecine alınmadan önce iptal talebi iletilebilir. Ürün kişiye özel hazırlanmışsa, hızlı bozulan nitelikteyse veya teslimata çıkarılmışsa iptal talebi ayrıca değerlendirilebilir.

İade şartları

• Ürün kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• Kişiye özel hazırlanan, hızlı bozulan veya hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade hakkı sınırlı olabilir.
• Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün tesliminde talep, fotoğraf ve sipariş bilgileriyle birlikte iletilmelidir.

İptal koşulları

Dijital içeriğe erişim sağlanmadan, lisans/aktivasyon kodu oluşturulmadan veya hizmet başlatılmadan önce iptal talebi değerlendirilebilir.

İade şartları

Dijital ürün veya içeriğin alıcının onayıyla anında teslim edilmesi, erişime açılması, indirilmesi veya aktivasyon kodunun kullanılması halinde iade talebi ürünün niteliğine göre reddedilebilir. Teknik erişim problemi varsa destek ekibi önce çözüm veya yeniden erişim sağlamayı hedefler.

İptal koşulları

Randevu, danışmanlık, rezervasyon veya belirli bir tarihte sunulacak hizmetlerde iptal talebinin hizmet tarihinden makul süre önce iletilmesi beklenir. Hizmet hazırlığı başlamışsa veya hizmet tarihi çok yaklaşmışsa kesinti uygulanabilir.

İade şartları

• Hizmet henüz başlamadıysa iptal ve iade talebi değerlendirilebilir.
• Hizmet alıcının onayıyla başladıysa veya tamamlandıysa iade hakkı sınırlı olabilir.
• Randevuya katılmama, geç kalma veya alıcı kaynaklı aksaklıklarda iade yapılamayabilir.

İade veya iptal başvurusu için sipariş numarası, ad soyad, iletişim bilgisi, talep nedeni ve varsa destekleyici görseller {{refund_email}} adresine gönderilmelidir. Talep alındıktan sonra ekip, sipariş durumunu ve ürün/hizmet niteliğini kontrol ederek kullanıcıya dönüş yapar.

İade onaylanırsa ödeme, kullanılan ödeme yöntemine ve ödeme kuruluşu/banka süreçlerine bağlı olarak aynı ödeme aracına aktarılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.

• Alıcının talebiyle kişiselleştirilmiş ürünler.
• Hızlı bozulan veya belirli tarihte kullanılması gereken ürünler.
• Teslimden sonra hijyen, sağlık veya güvenlik sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
• Alıcının açık onayıyla erişime açılan dijital içerikler.
• Başlamış, tamamlanmış veya belirli tarihli hizmet rezervasyonları.
• Alıcı kaynaklı yanlış adres, eksik bilgi, teslim almama veya randevuya katılmama halleri.

İade ve iptal talepleri için öncelikli kanal {{refund_email}} adresidir. Genel destek için {{email}} adresinden veya {{phone}} numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.